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聚焦:游乐场收“官方插队费”不公平

焦点:操场收“官方排队费”是不公平的 新闻- 据《北京青年报》8月24日报道,最近,一些市民发现,北京欢乐谷针对一些热门项目推出了“快速通道”服务,景区内出现了…

焦点:操场收“官方排队费”是不公平的

新闻-

据《北京青年报》8月24日报道,最近,一些市民发现,北京欢乐谷针对一些热门项目推出了“快速通道”服务,景区内出现了大量排队现象。这项服务一次性收费50元。然而,据记者调查,园区内许多工作人员对“快车道”服务有不同意见。对于这笔\”官方排队费\”,一位工作人员表示,花园将根据游客的参与率和入住率限制出售\”快行道\”票;另一名工作人员表示,相关服务不仅限于销售。购买服务后,他们可以直接参与项目而无需排队,通常排队的人不会通过独家渠道看到他们。

尽管购买“快速通道”服务的选择取决于游客自己,但差异化服务是一种常见的市场现象。然而,上述公园收取“插队费”的过程是不透明的,缺乏制度约束的弊端是显而易见的,这不利于旅游市场的健康发展,除了涉嫌侵犯消费者权益。

对于旅游市场来说,越是公平和透明,就越有利于做大蛋糕。然而,游客收取“插队费”既不公平也不透明。例如,花园的工作人员说“乘坐专用通道不会被正常排队的人看到”,这表明花园已经意识到“快车道”服务损害了正常排队的人的公平交易权,也表明这不是一种公平的服务,或者说是一种可耻的服务。

“大流行后时代”已经被压制了几个月,迫切需要恢复。为了加速旅游业的复苏,所有不公平和不透明的潜规则都应该被清除。虽然公园收取的“插队费”可以增加收入,缓解业务压力,但很可能会影响大多数游客的情绪和旅游热情。景区应该学会计算“大帐”。

公园收取“插队费”的一个主要原因是热门项目前排队的人太多,不利于游客的旅游体验。实际上,我们不妨深化旅游预订系统,将预订系统扩展到特定的娱乐设施和项目,用项目预订系统取代“官方插队费”。首先,这可以避免游客在热门项目上排队太久,这将有助于改善游客体验;其次,可以降低游客排队造成的景区管理成本;第三,在疫情完全解除之前,有利于疫情的防控和旅游安全。

今年,由于防疫的需要,“无预约不旅游”已成为旅游业的普遍规律。然而,这种预订系统一般是为了预订景点的门票,而不是特定的项目。将旅游预订系统推广到特定的景区和景区内的项目应该不难。如果可以实行项目预约制度,就可以避免热门项目的长队,也就不需要所谓的“快轨费”。

“快轨费”不能异化为“排队经济”,这会影响景区的正常发展和秩序。

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