原标题:b站今年夏天进行了7500次左右的情绪疏导，晚上是告白的高峰期

新京报9月9日电据李必立(以下简称b站)统计，b站客服今年夏天为用户进行了约7500次情感咨询。据悉，夜间、寒暑假往往是用户上线、向客服吐露情绪的高峰期。

在b站搜索“自杀”，会跳转到心理咨询帮助页面。

从2018年开始，b站开始对情绪低落、有自残意向的用户进行自杀干预。400多名审计人员和10名高级客户服务人员开展了干预工作，已经处理了11，857起案件。

进入“能源加油站”点击“转手动”后，会收到这样的回复。

随着用户数量的不断增加，b站于2019年6月成立了“能源加油站”客服中心，专门接入用户进行交谈和情感疏导。2019年10月，b站客服中心还与上海团委下属公益心理热线12355上海青年在线青年公共服务中心合作，引导用户通过公益心理和法律热线获得帮助。目前，“能源加油站”平均每月进行1400次用户咨询，其中话题最多的是“家庭关系”和“情感咨询”。

用户给“能源加油站”送花。

《新京报》编辑徐梅林

校对李丽君