原标题:线上线下一体化零售转型带来新的购物体验

来源：重庆日报

10月2日，重庆江北观音桥新开的苏宁易购广场人头攒动。刘女士在二楼看了一台笔记本电脑后，通过手机进入广场的云店，在网上下单付款。一个多小时后，她回到家，商人已经把这台笔记本电脑送到了她的门口。

云商店、云货架、实时交付、社区营销…据《重庆日报》记者调查，国庆长假期间，不少商家不仅通过降价、打折等手段进行促销，还努力通过线上线下联动营销来吸引客户，给消费者带来全新的消费和购物体验。

“买电子产品，当场看到实物，更放心。乐观之后，在云电下单，可以省去因为人多而在现场排队付款、提货的麻烦。”刘女士说，这种线上线下一体化的购物方式非常新颖，也让消费者购物更加方便。

苏宁易购重庆区域管理中心总经理刘启智介绍，云店在观音桥苏宁易购广场上线，打造线上线下一体化的24小时购物场景。云店卖的货和实体店一样。在云店下单后，如果收货地点距离广场不超过5公里，1小时左右就可以送货到家。

在重庆百货，各种零售业态通过网上购物、现场配送、社区共享等方式，积极探索购物消费新模式。其中超市业态采用多点、美团等“线上平台+社区配送站”方式进行无接触配送上门服务；百货业态采用“微信社区+直播+小节目”的组合营销，促进线上线下双线分流；电器行业用“崇百创客”进行营销推广，每天选择“爆款”来吸引消费者。

重庆莱佛士购物中心实现了网上购买和线下配送，餐饮服务和电影票可以随时在线预订。同时，购物中心还实现了倒车搜索等智能功能，提高了客户的购物体验。

据市商务委有关负责人介绍，我市各大商业购物中心和商家都建立了智能平台系统，实现智能化、高效化的商业服务和管理，通过精准导购、线上线下综合消费、网上结算等综合服务功能，引领市民提升消费体验，推动新消费发展。下一步，全市将重点关注实体消费和服务消费重点领域，研究促进新消费拓展和质量提升的措施，进一步推进线上线下消费深度融合。