原标题:全国首家家装项目联合监管平台在济南

国家电网济南供电公司成立:“泉城全”，让供电服务更有温度。

10月30日，济南“取电”商业环境论坛暨住宅配电工程监理交流会在国家电网济南供电公司召开。会议介绍了济南市“取电”经营环境和新建住宅小区供配电设施发展情况(以下简称“住宅配电工程”)，发布了《新建住宅小区供配电设施监管实施细则》(以下简称“细则”)《济南市新建住宅小区供配电设施建设白皮书》， 建立全国首个住宅配电工程联合监管平台，共同监管住宅配电工程建设，进一步提高“用电效率”

近年来，国家电网济南供电公司深入贯彻“配送服务”、“一次性完成”的改革要求，牢固树立以人为本的发展理念，着眼于客户需求和社会关注的痛点和难点问题，坚持以党建为导向，不断深化“在泉城，全面完成”的服务实践，在“上电”、时间、成本、供电可靠性、便捷性等方面不断推出。2019年，济南供电公司作为济南市“用电”指标的牵头单位，在经营环境评价中取得了“全国标杆”和“全省第一”的良好成绩。

加强政府和企业之间的联系，提高顾客满意度

济南供电公司一贯重视优化经营环境，全心全意为用户提供安全、便捷、优质的供电服务。结合今年优化经营环境的新形势和新要求，济南供电公司充分发挥政府和企业的共同努力，组织开展了“红增权”党建创新实践，并与山东省能源监管办开展了“红增权、监管促供”活动。共建，深化监管与供电合作，搭建沟通平台，共同赴供电服务现场开展主题党日实践活动，积极接受监管，共同打造“齐鲁模式”的供电经营环境，不断改善人民、

在此基础上，济南供电有限公司主动与国家能源局山东监管局、济南市发改委、济南市住房和城乡建设局、济南市行政审批服务局、山东省电力企业协会、济南市房地产业协会等相关人员共同建立住宅配电项目监管平台，联合监管住宅配电项目建设，充分发挥政企和监管供应的合力作用。维护开发企业、施工企业、供电企业和用电业主的合法权益，确保住宅配电工程市场开放、优质高效服务，为人民用电质量保驾护航。

据了解，住宅配送项目监管平台的主要功能是维护自由开放的市场秩序，打击低于质量成本的垄断和恶性竞争；监督住宅配电工程的工期、工期和投资水平；研究解决住宅配电工程各方的争议问题，组织对存在质量争议的住宅配电工程的安全、质量、投资进行审查；定期向社会发布住宅配送项目建设白皮书，通报住宅配送项目建设和监管情况。

细则还明确指出，住宅配电工程监管平台的任务是保障开发企业自由选择服务单位的权利，保障建筑企业公平的市场主体地位，保障供电企业维护经营秩序的权利，杜绝“三指定”行为；根据相关法律法规、地方管理办法、行业要求和相关技术导则，对供电企业从事住宅配电业务的时限进行监督，对开发企业和施工企业的住宅配电项目的施工安全、工期、质量安全、投资水平和施工质量进行监督。经调查存在质量问题的，列入企业失信名单，不予受理备案，房屋交付不予批准。

提高客户“便利性”的基准表

前不久，济南玉泉明珠酒店管理有限公司给济南供电公司发了一条横幅，感谢供电公司为4500 KVA工业扩建工程提前完成送电。“在项目建设期间，供电部门的同志们尽了最大努力服务。我们提交用电申请后，他们第一时间赶到，短短一天就下达了供电计划。电力传输比生产计划提前一周完成，确保500个口罩。生产线成功投产。”说起济南供电公司的服务，项目负责人王兆伟连连称赞。

商业环境既是软实力，也是竞争力。今年以来，济南供电公司在“取电”方面主动标杆国内领先城市，不断发现差距，填补不足，不断提高客户用电的“便利性”。

济南供电公司以电压降和电力运行为重点，加强电网资源信息共享，全面实施“竣工验收、合同签订、抄表安装、接电”并行处理，实现全国高低压电力运行最少；缩短动力运行时间，深化工业扩建全过程管控系统应用。电网侧高低压平均用电运行时间分别降至9.5天和1.3天，外部用电行政审批时限降至2天以下；降低运行电费成本，城市规划区内的10 kV企业客户将投资接口延伸至规划红线，实现电力接入“零投资”；对于申报能力160千伏安及以下的企业，继续深化实施“零上门、零审批、零投入”的“三零”服务；大力推广“在线国家电网”等在线服务渠道，加大惠民惠企政策宣传力度。“在线国家电网”应用拥有超过100万注册用户，使客户能够快速查询电费和电费。

此外，济南供电公司还充分依托彩虹党务团队，全面开展“在泉城，全面竣工”的中标行动，优化经营环境。党员带头发现自己在服务质量和响应速度上的差距，全面覆盖重点客户，提供“一对一”和“预约”专属服务，正常进行企业客户拜访，尽力解决问题，为群众做好事。今年以来，济南供电公司已成功完成2020山东旅游发展大会等83项节电任务和131项省市重点工程送电任务，实现了跨年区连续7年零停电。前三季度，济南电力用户新增应用容量822.3万KVA，同比增长69.3%，电力经营环境优化成效显著。

建设强大的电网，提高客户的“安全性”

济南市历城区董家街邢家村凭借全新的配电箱、安全可靠的输电线路、醒目规范的宣传标志、统一的新电表，村容面貌与以往大不相同。“电压稳定，功率充足。今年家里又买了一个新的三马柜空”村民苏回忆起自己不敢买大功率电器的日子，开心地说。

强大的电网是优化电力经营环境的重要基础，是开展优质服务活动的前提，是提高供电可靠性的重要保证。近年来，济南供电公司一直在加快电网规划建设，提高供电服务质量，为济南经济社会发展提供可靠的电力保障。今年以来，济南供电公司先后推动市政府优化调整“新时代济南坚强智能电网发展协调领导小组”人员名单和市发改委等8个政府部门联合下发《济南优化简化用电审批流程》；完成与新老动能转换先导区管委会签署电网建设合作协议，达成区内27个规划变电站建设合作协议；高质量开展济南“十四五”电网规划工作，加快项目前期进度，完成220 kV玉湖等13个项目审批立项。

值得一提的是，面对年初以来的新冠肺炎肺炎疫情，济南供电公司全力克服疫情影响，团结各专业、市县共同努力，推动电网工程优质高效建设；加强协调配合，在确保安全质量的前提下，科学加快工程进度，全力以赴做好工程建设、验收运营、疫情防控等工作。；狠抓安全质量，进一步推进基础设施信息化管理应用。在建项目全部纳入运营管控平台，“电子安全”和关键风险点许可App应用率达到100%；密切关注工程进展，下达电网建设六大规划，确定1456个重点节点，确保“煤电”和民生重点工程如期建成投产。今年以来，重点项目实现“12批、7开、8开”，户均配送能力居全省首位。

同时，济南供电公司以提高配电网供电可靠性为目标，严格控制计划停电频率、持续时间和范围，发布停电计划实施细则和配电网工程“非停电作业”全过程控制要求，加强配电运行维护和配电电气化的协调，逐步打破计划停电的思路，由全线停电施工转变为分时和区域停电作业施工。积极开展客户消防接线、电网维护抢修、配网线路技术改造等不间断电源运行。，确保客户正常用电。今年前三季度，济南供电公司完成3351次带电作业，停电时总户数减少59.21万户。

[负责编辑:赵一涵]