原标题:视频|老改《老母亲》看我如何化解“天下第一难”

在旧的改革中，经理是一个非常微妙的角色。

旧改的管理者不仅是征收处的工作人员，也是居民眼中的“老叔叔”。他们要解释政策，要上门做工作，要化解居民矛盾，要完成调查、签约手续等一系列事务性工作，任务很重。

10月26日，虹口区乃至上海“十三五”以来老改史上规模最大的项目——余杭东路(一期)98.69%在短短三个月内实施。6000多户人家将告别蜗居，迎来新生活。

作为基地的管理者之一，33岁的陈超最受起伏的影响。

在这么大的老改革基地，居民的复杂程度是无法想象的。家庭成员如果想分房分产，可能有自己的“小算盘”；有些居民不了解政策，需要反复做工作。每天面对父母的各种缺点，如何处理问题？陈超称之为“世界第一大难题”。

2013年，为了更接近工作，陈超从房地产销售转型为虹口区房屋征收经理。

没想到，竟然这么难。

那一年，旧政策由旧变新，征收主体由企业变为政府。此前，拆迁存在违规和不透明现象，部分地块拆迁补偿“先紧后松”，容易造成“谁先走谁吃亏”的困境。在征收新政的同时，计划与一个统治者保持一致，只穿“脚裤”而不穿“铃裤”。

一些居民的观念一时没有改变，陈超只能一遍又一遍地工作来获得居民的信任。时间长了，居民也知道收藏里没有“花头”，政策不会被任何人改变，但也不会有人吃亏。

旧税制最大的困难之一往往在于家庭内部的矛盾。因此，除了解释政策，陈超还必须是一个“老叔叔”。

陈超说，经理不会参与家庭利益的分配，但他肯定会充当中间人，传递所有家庭成员的诉求，照顾好每一方，让你的亲戚回馈一点，让我放弃一点，最后一起分享“蛋糕”。改善生活，也让家庭延续下去。

房屋征收补偿，居民可以选择“要钱”或“要房”。根据想要住房的居民，陈超为每个家庭准备了6套计划。由于余杭东路(一期)项目涉及居民人数较多，相关房屋涉及虹口、闵行、青浦等10个地点，因此需要将近6套备选方案，以备现场摸号时可能出现的各种情况。

在过去的七年里，他自学了法律和心理学知识，凭借他在处理各种问题方面积累的经验，陈超现在有了自己作为“老阿姨”的方式。她说，最大的成就感来自于居民可以通过征收过上更好的生活。

在虹口，有200多个像陈超一样的老阿姨。虽然“老是最难改变的”，但是老叔叔们说，没有什么诀窍，就是把心比心。当居民事务成为自己的事情时，“再难，也能想办法解决”。

(看新闻Knews记者孙高原孙家勋)

版权声明:本文为Knews独家稿件，未经授权不得转载。