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检举举报平台助力高质量监督

原标题:举报举报平台助力高质量监管 来源:中国纪检监察报 “你反映的情况很重要。我们通过平台了解了相关问题。目前昌平区纪委已经受理,正在努力核实。”近日,北京昌…

原标题:举报举报平台助力高质量监管

来源:中国纪检监察报

“你反映的情况很重要。我们通过平台了解了相关问题。目前昌平区纪委已经受理,正在努力核实。”近日,北京昌平的李阿姨拨通了市纪委监察委员会的电话。信访办干部王晓东一边操作电脑,一边安慰电话那头的李阿姨。

在此之前,李阿姨从昌平区延寿镇到丰台区六里桥市纪委监察委员会走访的接待地点,用了半天时间。现在多亏了王晓东的“平台”——北京纪检监察系统的举报平台,这条冤枉路再也不用跑了。

“只要来访者在市、区两级纪检监察机关反映了问题,我们就可以从平台上查看信访的主要内容、处置方式和进展情况,提前判断疑难复杂问题,有效减少时间。提高工作效率和质量,提高人们的满意度。”北京市纪委信访办公室副主任王军说。

服务群众监督只是利用举报平台提高办理举报质量的一个方面。今年年初发布的《纪检监察机关举报投诉处理规则》明确要求,要建立覆盖纪检监察系统的举报平台,利用互联网技术和信息技术畅通举报投诉渠道。全国各级纪检监察机关做好举报平台的推进和部署工作,努力实现举报便捷、业务流程一致、监督控制严格有效、数据分析准确可靠,为举报处理高质量发展提供技术支撑。

纪检监察是一项精细的工作,关键是加强精细化思维,信访工作也是如此。举报平台通过推进准确受理、准确分流、准确判断、准确处置举报事项,减轻了举报和处理责任,进一步提高了工作准确性水平。

近日,四川省成都市金牛区某街道居民林某某来到市纪委监察委员会接待中心,反映1987年新都区有关单位在不知情的情况下将户籍迁出新都区的问题。

根据了解到的情况,信访工作人员通知林,对他的信访问题有调查结论,并将问题受理情况录入举报平台。此后,林某某又来过两次。来访工作人员将身份证号码录入系统后,林某某之前的来访、提前回复、受理一目了然。根据系统提供的信息,工作人员会再次对自己的来信来访进行指导和说明。

“来访受理系统开通后,所有来访文件都录入系统,实现了系统中所有来访信息的汇聚,方便查询和统计。”成都市纪委监察委员会相关负责人表示,工作人员可以根据系统提供的历史信息准确判断和处理来访问题,避免了因接待人员更换而导致同一问题不同处理的情况,提高了举报和举报的效率。

平台收集的海量报表数据,除了用严格的程序保证实体处理的准确性外,也成为了一座“金矿”,体现了群众的关注,蕴含了民心向背、反腐斗争的趋势。

“以前村里很多东西都不开放,大家也不知道集体的钱怎么花,所以很担心。现在每个人都能看得清清楚楚,心里一亮。”山东省威海市文登区纪委干部田刚瑞回访文登营镇嘉善窑村时,村民黄湘菊站在村务公开栏前表达了自己的感受。

这种变化可以追溯到不久前地区纪委监察举报的一次信访数据分析。举报平台显示,今年1-7月,该区纪检监察系统受理的农村初报投诉中,涉及村干部以权谋私、结交好朋友好亲戚的案件占近30%,但核实的只有5起,查对率高达87.5%。有些村没有严格执行“四议两公开”制度,决策过程不透明,群众参与度低,是信访数量虚高的主要原因。

对此,区纪委监事会向区委组织部发出专项监督提醒通知,约谈15名镇(街道)党委(工作)书记,紧凑落实“四议两公开”制度的责任。同时,通过自查自纠、建立台账、销售号管理等方式,推动了问题整改。截至目前,全区15个镇(街道)665个村完成自查自纠,发现问题2650个,整改2200个。

利用好上报和上报的大数据,加强数据分析和数据对比,找出政治和生态“污染源”,找出制度障碍和漏洞,是深化标本兼治的有效途径。“我们还将依靠平台实施动态管理、月度分析、季度研究判断、年度总结,努力加强突出问题的预测和预警,及早防范、化解和堵塞漏洞。”文登区纪委信访办公室主任唐波说。

该平台开辟了报告和处理的所有业务环节,使其成为一个完整的闭环链。在此基础上,纪检监察机关利用举报平台加强信访监管,实时跟踪、全程监控,提高信访规范化水平。

“小李,今天下午5点23分你接的人举报了区城管局两位执法人员的工作作风。在回答的过程中,也要了解报告内容的漏洞。”日前,重庆市大渡口区纪委监察信访办主任吴书鸿对12388值班人员提出整改要求。

在申报平台全面部署和应用后,大渡口区纪委监事会利用申报平台接受子平台,加强内部审计工作。“我们每天对举报电话和接待室的接待情况进行监控和重听录音录像,准确掌握每个来电者和来访者反映的问题内容和核心诉求。”吴淑红告诉记者,“及时发现和纠正群众投诉受理过程中记录不规范等问题,防止涉及民生扶贫的信访被推为一般申诉。”

据了解,为了充分发挥平台的监督作用,区纪委监察还研究制定了《区纪委监察处理举报投诉工作流程(试行)》、《集体判决和信访复查制度》等配套制度,进一步将举报投诉的受理、处理和处置权锁定在系统笼子里。(记者王卓)

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