原标题:假房成为投诉热点。上海市人大:加大对房地产经纪人的处罚力度

首先用“条件好”、“价格低”的虚假上市信息吸引客户，然后精准地卖出位置相近但价格差异较大的上市…近年来，互联网房地产交易服务平台虚假上市问题屡禁不止，成为房地产领域的投诉热点。根据2019年发布的中国互联网房地产交易服务平台调查报告，超过一半的受访者遭受虚假上市信息。公开报道显示，大多数知名的互联网房地产交易平台也暴露了虚假的住房信息。

自2018年9月以来，该市重点打击发布虚假信息，包括捏造和传播虚假信息以及误导买家。对经查实的非法机构，采取暂停金融服务、暂停商业银行与其开展业务合作、暂停网上签约资格、列入重点工商监管名单等措施。

市人大代表朱指出，《上海市房地产经纪人管理暂行规定》第二十一条规定，弄虚作假，损害当事人合法权益的，责令赔偿损失，可以处5000元以上3万元以下的罚款。去年11月26日，上海市房地产经纪协会还发布了《关于进一步规范存量房屋核查和信息发布工作的通知》，要求券商通过门店、网站等渠道公布拟出售存量房屋的上市信息，并明确标识上市核查号和二维码。同时，很明显，发布虚假房源和房价的中介机构将受到惩罚。

但是，朱查阅了本市多个部门的处罚公示信息，发现房地产经纪人因欺诈受到处罚的情况很少。例如，去年5月，该市推出了房地产经纪行业信用信息平台。截至目前，在公示“行业违规信息”的机构/人员名单中，有242名经纪人的不良行为包括“飞单、抛单、跑单”、“侮辱客户”等。，没有发现房地产经纪人因公布虚假上市而受到处罚。

房地产中介是一个完全竞争的行业，争房也是中介机构的一项重要工作。机构一旦公布房产，就会被其他中介盯上，通过价格战、服务战甚至不正当手段抢夺房产，从而在自己的平台上达成交易。为加强对房地产经纪人虚假房屋的查处，代表朱建议，规章制度建设要与问题解决相统一，从加强房屋信息发布管理、规范房屋租赁合同、搭建租赁服务平台、建立纠纷调解机制等方面研究制定整顿和规范房屋租赁市场秩序的文件。

“建议参照美国的MLS(多重上市制度)体系建立上海房地产经纪中介平台，推广房屋销售的独家代理方式，收集房地产中介机构的市场信息，包括不同物业的特点、竞价信息、最终销售价格，通过文字、图片、VR向客户全方位展示。”朱认为，通过搭建信息平台，可以实现住房信息的集中透明，形成良好的行业理念和规则。因此，降低了经纪人和客户的信息搜索成本和交易成本，在提高交易透明度的同时提高了交易效率。

“相关调查报告显示，认为政府相关部门监管不到位的受访者中，89.26%的受访者认为相关部门对房屋真实性缺乏有效监管，70%的受访者认为行政管理力度小，存在问题。没有有效督促整改。”朱认为，监管部门应该从制度上杜绝行业恶性竞争，从而杜绝虚假住房。相关主管部门和行业协会应通过制度化约束，引导经纪人在市场调查、权利登记调查、手续办理、签约指导等服务内容上提高质量和效率，实现行业公平竞争，通过严格细致的规则提高效率和规范服务流程，促进行业建立良好的生态。

同时，朱建议，房地产管理部门和市场监督管理部门要统一立法，密切配合，加强管理，实行许可、资质、资格一体化管理，严格执行行业个人准入资格和机构准入市场化。采取“门店管理、平台管理、数据管理、信用管理”的多方位监管模式，特别是加大对网上平台虚假上市的查处力度。全面建立和维护良好的信用档案，记录房地产中介机构和经纪人的基本信息、服务评价、投诉和处罚信息，利用主管部门和行业协会的监督宣传平台实现信息公开。

栏目编辑:张军

文本编辑:曹飞

来源:视觉中国

照片编辑:苏伟