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桑植:“六步工作法”全面提升信访办结质效

原名:桑植:“六步法”提高信访质量效果 资料来源:三相季枫网,为全面提高纪检监察信访工作的规范化、法制化水平,三至县纪委紧紧抓住服务监管主线,畅通信访渠道,规范…

原名:桑植:“六步法”提高信访质量效果

资料来源:三相季枫网,为全面提高纪检监察信访工作的规范化、法制化水平,三至县纪委紧紧抓住服务监管主线,畅通信访渠道,规范受理和处理程序,加强对信访工作的有效处理,下发了《关于推进全县纪检监察信访工作规范化的意见》等文件。 不断建立职责明确的任务分解制度,落实强有力的责任落实机制,落实责任追究的责任链,努力推动投诉举报工作上一个台阶,取得实效。

明确“责任链”。夯实党委(党组)的主要责任和纪委的监督责任。党委(党组)要把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点,加强对信访工作的领导。实行领导包制度,实行“一案一策”,重大疑难信访要报告党委书记亲自发文,前线指挥,带头包。乡镇纪委要建立投诉举报台账,动态掌握投诉举报的处理情况,认真落实“零暂存”和“无搁置”,真正做到“每件事都有着落,每件事都有结果”。

吹响“冲锋哨”。我们将实行领导人定期访问制度。县纪委监察委员会领导将每月轮流接待来访,积极开展“开门、上门、上门、上门回访”活动,在上述费率下发挥作用。对于“三多”(多年、多层次、多头)投诉举报问题,主管领导一天派出,主管领导一周派出,室主任随时派出,综合运用一线指挥和集中处理,处理好宣传、交叉处理、领导包、公众回复、公众评议等问题,接受一线举报,监督一线跟进,解决一线问题。

建立一个“防火墙”。建立“监察室+综合室+纪检小组+乡镇”的区域信访模式,整合力量,整体推进。开展信访“扫尾”专项行动,全面清理信访“库存”,有效化解一批“三多”信访问题,维护群众利益和社会稳定。“一次一个主题”的实施侧重于与贫困有关的反腐败和反邪恶活动,以及管理由领导人指定的信件和访问、挂图和销售数字。对于时间紧、任务急、要求高的问题,我们将坚决实施“快速建立、快速调查、快速解决”,努力规范投诉举报处理率,扶贫领域投诉举报及时完成率,实名投诉举报调查反馈率达到100%。

擦亮“监督镜”。坚持监督促落实的责任,实行“一月一日电话督查、二月一日来信督查、三月一日现场督查”,重点梳理反映党中央决策部署执行情况的明显违纪违法问题、群众反映强烈的典型问题和群众反映长期不做的问题等。投诉举报实行“一月一日公告”。通过对投诉举报和越级上访总量前三名乡镇党委书记和纪委书记的季度访谈,投诉举报的“质量”和“效率”得到有效提高。到目前为止,已经发函监督处理了来自乡镇的21封投诉信和报告,并集中分派了来自县长的150封投诉信和报告。

善用“评估棒”。建立目标管理考核制度,将初始投诉报告结果按期、实名投诉报告反馈率和减少重复越级投诉纳入年度纪检监察业务考核。为加强考核结果的应用,投诉举报问题突出、越级投诉举报数量大幅增加的单位,应按照“月度排名、季度通报”的工作机制,及时发出通报函,并将通报结果纳入党风廉政建设责任制年度考核,有效发挥绩效考核“指挥棒”作用,实现“1+1&gt。2”效应。

严格的“警戒线”。严格执行投诉举报工作问责链,投诉举报处置不及时、不规范,上级(监察)交办未在规定时限内完成,实名举报完成未回复反馈,情节严重的予以通报批评。如果发现典型的不良影响案例是由于未能处理按压部位、屏蔽举报人、泄露举报人信息和举报人内容造成的,要严肃查处责任追究和举报曝光,做到一案查处、一组警示、一组教育。

据了解,自2019年以来,该县已收到369份指控类型的报告,其中207份已经完成。对150份实名制报告进行了反馈,完成率为54%。立案17起,13名党员干部受到处罚。其中,已经提交了198份与贫困有关的投诉信和访问,112份已经完成。(周,桑植县纪委监察委员会)

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