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​【省人社厅】省人社窗口办结率100%的背后

原标题:省人大窗口100%完成率背后 一封特别的感谢信 4月24日,省人力资源和社会保障部在其窗口收到了一封特别感谢信。“感谢在窗口服务的同志们,我终于找到了我…

原标题:省人大窗口100%完成率背后

一封特别的感谢信

4月24日,省人力资源和社会保障部在其窗口收到了一封特别感谢信。“感谢在窗口服务的同志们,我终于找到了我搜寻了半年的文件。我心中的大石头终于落地了,我终于可以办理退休手续了。谢谢。”已经过了退休年龄的格桑老人在找到文件后,激动地向窗口工作人员表示感谢。

为什么在4月24日会有一个场景?工作人员回忆道:早上,一个神色匆忙的男人来到了窗前。他说他想查一下人事档案,因为他已经找了半年的档案,走遍了西宁市,但没有找到。他已经过了四个月的法定退休年龄,很长一段时间都不能完成退休手续。这一次,他每天晚上都因焦虑和失眠而死去。抱着试一试的心态,我来到省政府政务服务大厅询问。

经过详细询问,老人是青海民族贸易有限公司的下岗职工,他从下岗开始就作为灵活就业人员为灵活就业人员缴纳养老保险和医疗保险。现在他已经支付了22年的费用,并且已经到了法定退休年龄。由于找不到文件,他一直无法办理退休手续。

了解情况后,窗口工作人员联系省人才交流中心档案室进行询问。可以查看省人民贸易公司雇员的档案,但这表明没有gsantoje先生的档案。根据以往的工作经验,窗口工作人员多次确认了格桑先生的原单位地址、户籍地址和社会保险地址。经过多方协商,他们终于在户籍所在地城西区人民社会保障局档案室找到了他的档案。听到文件被找到,老人既兴奋又高兴。

你可以先去社保局打印缴费明细,然后去铜仁路电信局对面城西的人民社保局档案室收集档案,然后办理退休手续工作人员详细告诉了他退休的程序。

这个热心肠的故事在省人力资源和社会保障厅的窗口没有重复过两次。人民社会的窗口服务涉及许多民生问题。就业和创业应该来到窗口,失业登记应该来到窗口,社会保障咨询也可以来到窗口…一个小小的窗口连接着全省各族人民的生活,对窗口服务的高度赞扬是人民的幸福。

窗口验收事项完成率达到100%

据数据显示,截至2020年4月28日,该窗口共办理政务服务、咨询和解答2247件,完成2247件,完成率100%。其中,受理行政许可事项9件,受理公共服务事项2238件,受理咨询解答159件。

这100%的背后是窗口服务人员的热情。“如果我们说我们做不到,不知道,群众会怎么想?如果我们说我们会帮你解决问题,群众会怎么想?”在人民协会窗口工作多年的工作人员深受感动,“窗口服务工作就是做好工作,争取群众的好评。只有得到好评,我们的工作才有意义。越来越多的人会在处理完成后表示感谢。那一刻,我们努力工作是值得的。”

政府事务的“好坏评价”是人们生活的“晴雨表”。

省人民和社会事务办公室尽一切努力推广互联网政府服务。实现了23项应用型政府服务和12项高频事务。共有35项政府服务已全部落实为“一个网络办公室”。申请材料经窗口初审后,立即通过青海省政府服务平台上传到后台,分发给办公室相关处室进行审核并出具审核意见,以方便更多信息出行,减少办事人员。

在支持企业复工复产的关键时期,我省大力推进社会保险费“减、免、免”和失业保险“稳定返岗”等政策。通过电话对接、远程视频等方式,“一对一”和精确引导,企业可以通过“以人为本”和网上办事,享受稳定的工作回报和社会保险费的“减免”。

省人力资源和社会保障厅的窗口以“好与坏的评价”优化政府服务。正如窗口负责人所说,服务群众既是一种态度,也是一种技能。为人民服务,不仅要端正态度,建立制度,还要积累技能,锻炼能力,努力学习,提高业务能力。我们不应该简单地说“这是做不到的”,而应该给群众更多的建议,告诉他们“如何去做”。我们真的应该处处为群众着想,时刻为他们服务。我们要努力不断提高人民群众的满意度和成就感,努力让人民群众满意并返回家园。我们应该用自己的服务指数来提高群众的满意度指数。(莫青)

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