北京青年报
原标题:家庭应用过不了微信人脸识别？北京小公交指标办公室:建议用支付宝或者支付宝
从1月1日起，以家庭为基础的客车指标分配等服务开始接受申请。由于关注度高、网站并发访问量大、网站功能的优化和完善，一般公众、企事业单位在登录和报告过程中可能会遇到困难。
为此，1月3日，北清-北京头条记者获悉，小公共汽车指标办公室发布13条问答，详细说明市民在申请时可能遇到的问题。家庭应用过不了微信人脸识别？小公共汽车指标办公室建议市民申请错峰或改用支付宝。如果老人、残疾人、病人通过微信或支付宝无法识别自己的面孔，主申请人可以到窗口办理。
此外，小公共汽车指标办公室还针对公民可能遇到的登录不佳、证件信息不完整等问题推出了解决方案。
以下是十三个问答的具体信息:
1。网站登录慢，系统不正常。怎么解决？
由于同时申请人数较多，网站刷新速度较慢，建议您在错误的高峰登录网站。
2。用IE浏览器登录网站，点击“我想登录”，没有回应。怎么解决？
您无法登录系统，因为您的IE浏览器版本较低。可能你又在浏览器上设置了“阻止弹出”，所以没有看到网站提示推荐使用更高版本的IE或者更换浏览器。
建议你用IE10或以上，微软Edge，Chrome，Firefox，Safari浏览器登录！
3。网站上的登录验证码无法正常显示。怎么解决？
请刷新网页，等待加载完成；或者在关闭当前网页后重新打开网页。
如果上述操作仍然无法解决，请参考网站公告栏“浏览器无法正常显示登录验证码的解决方案”，调试浏览器设置，然后重试。
4。名字里有生僻字，怎么填？
请用符号“*”代替你名字中的生僻字。
5。想不起来确切的结婚时间，怎么填？
如果不记得确切的结婚时间，可以填写大概的时间。填写准确的婚期，有助于你顺利通过民政部门的考试。
6。身份证怎么填15位还是17位？
如果身份证号码是15位，可以通过百度搜索“15位身份证号码码转换器”、“15位身份证号码升级工具”等关键词，搜索将身份证号码从15位改为18位的相关工具。转换成功后会是一个18位的身份证号码，可以用来填写申请。
如果身份证号码是17位，可以通过百度搜索“17位身份证号码码转换器”、“17位身份证号码升级工具”等关键词，搜索将身份证号码从17位转换为18位的相关工具。转换成功后会是一个18位的身份证号码，可以用来填写申请。
7。军人身份证怎么填？
建议你根据身份证如实填写信息，注意审核结果。
8。没有结婚登记证或结婚证遗失，结婚证登记号码不记得，或结婚证上没有登记号码，如何填写登记号码？
不能填写结婚证登记号的，可以不填写。填写准确的结婚证登记号，有助于你顺利通过民政部门的考试。
9。因早逝无法填写身份证信息，如何参与无车家庭申报？
可以携带相关材料到各区乘用车指标申请窗口办理。需携带的材料包括:主申请人手写一份情况说明，反映主申请人的姓名、身份证号码和联系方式；以及未填写相关人员身份证件的原因。配偶死亡的，内容应包括:死者姓名、结婚登记日期(不准确)、死亡日期(不准确)、军官证号码(如有)，并签名；以及相关材料复印件(包括但不限于死亡证明、户籍注销证明、婚姻登记证明、户口簿等。)，并提交到窗口进行保留。
以上事项必须由家庭主的申请人办理，不能由代理机构办理。
注:1月1日至3月8日(或8月1日至10月8日)为报告期。为避免疫情期间人群聚集，请错峰处理。
10。老人、残疾人、病人通过微信、支付宝认不出脸。怎么做？
主申请人可以携带相关材料到客车索引处申请各区对外办公窗口。需携带的材料包括:申请人不能通过人脸识别的身份证原件及复印件，医院证明原件及复印件。
“家庭主申请人”必须到场办理案件，不能代表申请人办理。
注:1月1日至3月8日(或8月1日至10月8日)为报告期。为避免疫情期间人群聚集，请错峰处理。
十一。无法通过微信人脸识别，或者匹配失败。怎么做？
请核实您的姓名、身份证号码等信息是否填写正确。如果信息填写不正确，请在报告期内修改；
如果姓名、身份证号等信息填写正确，建议错峰人脸识别，确认申报意向，或者更换支付宝进行人脸识别。也可以在后台尝试注销微信登录，完全关闭微信程序，然后重新打开微信程序登录，再重新扫码认证。
十二。微信人脸识别错误，或者扫码后没有显示我的信息。怎么做？
可以在后台尝试注销微信并完全关闭微信程序，然后重新打开微信程序登录，再重新扫码认证。
十三。人脸识别和意愿确认慢，如何解决？
建议在错峰进行人脸识别，确认申报意向，或者改用支付宝(或微信)进行人脸识别。
正文/北青-北京头条记者刘洋
