原标题:新年坚守岗位，服务用户

该报2月24日报道(记者周辉)“师傅，有住户申请维修，请尽快上门。”为确保供气和用气安全，海南民生燃气公司客户管理部区域经理童决定从今年春节假期开始留在海口，坚守“调度员”岗位，第一时间响应用户需求，办理居民提出的各类燃气表安装维护申请，确保居民安心过春节。

“我正准备做饭，但是煤气炉点不着。快来帮我。”元旦下午5点，西沙路迁西郎君园小区一位独居的70岁老人用气遇到困难，拨打民生燃气热线求助。孩子收到维修申请后声明，了解用户情况后，安排值班维修人员赶赴现场调查维修，不到两个小时就解决了老人用气问题。“在日常工作中，维修单的处理周期一般在24小时以内。不过春节期间，还是挺特别的。我们都是一边接单一边上门送单，大大减少了住户在家等待维修的时间。”孩子们的声明告诉记者，春节期间，随着人们现场响应“过年”的号召，居民的用气量也增加了。海口供气206.13万平方米，同比增长19.79%；共接听服务电话2421个，同比增长18.85%；营业厅接待174人，上门更换维修服务96次。

“我从除夕就开始值班了。作为一个工作了22年的老员工，我已经习惯了春节上班。”根据童的说法，这是他第14年值班过年。虽然他已经在海口成家立业，但远在湖北老家的六十多岁的父母依然在他心中，家人的理解和支持让他无忧无虑。