原标题:美国政府要求因疫情取消机票全额退款

当地时间4月3日，美国运输部发布新通知，要求各大航空公司全额退还因疫情而取消或严重延误的机票。此前，大量乘客向交通部投诉，称航空公司只提供航班号，不提供退款。

据美国有线电视新闻网报道，美国交通部在通知中写道:“我们收到越来越多来自乘客的询问和投诉，其中许多人持有不可退票的机票。他们都说(航空公司)拒绝为被取消或严重延误的航班退款。”根据通知，由于航班的大幅减少可能会持续到2021年秋季，乘客们抱怨说，在航班号到期之前将很难使用。

据报道，大多数航空公司提供有效期为一年的飞行积分。达美航空在宣布之前宣布，将把与疫情相关的飞行点的有效期延长至2022年5月31日。根据通知，由于航空公司自己的决定或政府限制造成的航班问题，乘客应该被允许退款。然而，与此同时，该条例不适用于因个人原因取消航班的乘客。美国交通部表示，将行使检察权，允许航空公司与乘客沟通一段时间，并更新相关政策。

在通知中，交通部还提到，在2001年9月11日事件后，航空公司也被要求提供全额退款。关于目前的情况，交通部表示:“尽管新的皇冠肺炎突发公共卫生事件对航空旅行产生了前所未有的影响，但航空公司为取消或严重延误的航班向乘客退款的义务保持不变。”

艺术经纬:张健利