北京青年报
原标题：北京：2020年办理公众政府信息公开申请3.8万余件
3月30日，《2020年北京市政府信息公开工作年度报告》在市政府门户网站首都之窗正式公布。《报告》显示，去年，本市办理公众政府信息公开申请3.8万余件，在市政府门户网站累计公开政府规章296个、规范性文件37320个。今年将继续强化政策供给侧与企业群众需求侧连通，加强企业群众政策需求和政策执行兑现数据应用，突出主动服务、优质服务、利企便民。
北京市政府门户网站累计公开政府规章296个、规范性文件37320个
据介绍，2020年以来，北京市统筹新冠疫情防控和经济社会发展，坚持精准施策、改革创新，围绕首都“四个中心”功能建设，以及“两区”建设、《北京市优化营商环境条例》等政策发布，强化重点领域、重点部门和关键环节动态公开，围绕企业群众关注热点“公众点菜、政府端菜”，深化网站、广播、电视、移动互联网全媒融合，不断提升政府信息公开服务的智能性和友好性。
根据《报告》，北京市政府门户网站累计公开政府规章296个、规范性文件37320个，以政府规章、规范性文件为重点，强化动态管理机制，对已公开的规章、规范性文件，及时立改废并动态调整更新。不断充实政策文件库储备，优化公众关心的政府信息栏目设置和布局，按照政策导航、政策解读、常见问答、办事指南、便民服务、利企服务等栏目进行梳理归类，丰富功能建设和应用。《北京市人民政府公报》出刊48期刊登文件346个，发放纸质文本16.8万册，首推数字公报政策标准文本，通过首都之窗网站、北京发布微博微信、北京通APP、支付宝、微信小程序、百度以及6000余块商务楼宇电视同源发布。
全方位发布优化营商环境政策 去年行政许可项目缩减38项
据介绍，围绕深化“放管服”改革、优化营商环境重点领域中的改革举措，《北京市优化营商环境条例》及配套政策，细化公开实施告知承诺、减税降费、“证照分离”、压缩企业开办时间、优化企业注销办理流程、压减行政许可等方面信息，及时公开政务服务事项“网上办”“掌上办”、减证便民、在线导办、延时服务等便民举措。根据《报告》，2020年行政许可项目缩减38项，行政检查项目缩减9项，行政确认项目缩减36项，行政处罚项目缩减900项。
多渠道为企业群众提供“专属化”政策服务
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，北京市各级行政机关畅通网页、信函和窗口等多种政府信息公开申请受理渠道，同时，集中整合市级部门和区政府网页申请渠道入口，优化申请提交和反馈功能，进一步提升政府信息公开在线办理水平。汇总发布全市行政机关对外办公电话，依申请公开咨询电话工作时间内保持畅通，持续提升电话咨询的服务质量。
市政府门户网站、各区、各部门网站全部完成改版上线，依托集约化平台实现全市网站统一资源管理，持续升级优化智能搜索平台和智能问答平台，加强主题搜索服务，提升搜索转化率，实现政府信息“一网通查”，即搜即用。全市各行政机关在办理和答复中，复杂申请事项加强与申请人事前、事中和事后全程沟通，明确诉求所指向政府信息的针对性，确保申请内容得到准确回应。全年为33364名群众、4830个社会组织提供了政府信息公开申请“点对点”个性化答复服务。
加强主题策划精准推送信息“服务包”
本市以为企业群众“办好一件事”为标准，对企业群众便民服务信息加以集成、优化、简化，方便办事企业群众易读易懂易用。编制政务公开利企服务手册（中英文版），涵盖开办企业、办理许可、获得电力燃气、登记财产、获得信贷、纳税、跨境贸易、雇佣员工等企业办事事项526条。编制新版政务公开便民服务手册，针对教育、健康、居住、社保、就业、纳税等公众咨询的高频事项，梳理简明问答548条，对相关政策开展拆解式、问答式解读，主动回应经济社会热点，动态更新信息“服务包”。
据介绍，今年，北京市将围绕国际科技创新中心建设、“两区”建设、京津冀协同发展、“放管服”改革、城市精细化管理、民生保障等重点领域，深入贯彻《政府信息公开条例》，聚焦企业群众关切，突出主动服务、优质服务、利企便民，强化政策供给侧与企业群众需求侧连通，加强企业群众政策需求和政策执行兑现数据应用，确保“十四五”期间开好局、起好步，建设人民满意的服务型政府，助力首都治理体系治理能力现代化。
文/北青-北京头条记者 李泽伟
