“我在平南县人社局办理业务，工作人员之间推诿扯皮，导致我楼上楼下来回跑了好几次……”去年12月，平南县邮政银行职员蒙婶致电贵港市纪委监委驻市财政局纪检监察组，反映在平南县人社局办理退休业务过程中工作人员存在推诿扯皮、办事效率低的问题。

　　为第一时间把事情了解清楚，及时解决群众反映的 “急难愁盼”问题，该纪检监察组立即对此问题开展调查核实。

　　经核实，由于平南县人社局科室重新调整后，各科室之间分工不明确、不具体，导致工作人员存在推诿扯皮的现象。

　　“工作人员宗旨意识淡化，群众观念淡薄，工作作风不扎实是主要原因。”贵港市纪委监委驻市财政局纪检监察组组长在分析研判商讨过程中表示，我们要从根本上解决问题，切实解决脱离群众、侵害群众利益的问题，真正打通服务群众 “最后一公里”，真正实现联系群众“零距离”、服务群众“零障碍”、干群关系“零隔阂”。

　　对此，驻市财政局纪检监察组联合市人社局在全市人社系统开展行风整治专项行动，围绕窗口基础建设、服务环境以及工作人员遵守纪律、服务态度、业务办理、服务质量等情况开展明察暗访，强化政治监督，并建立问题清单，按照“清单制+责任制”的要求扎实整改，做到“问题、措施、责任、时限”四明确。

　　“我的退休业务办理好了，心中的石头终于落地了。”近日，接到驻市财政局纪检监察组电话回访时，蒙婶高兴地说。

　　截至目前，驻市财政局纪检监察组共发现难点堵点问题6项，已解决问题4项，并推动人社局出台《关于优化人社公共服务提升老年人等特殊群体服务工作的通知》等特殊群体服务改革措施，切实解决老年人等特殊群体运用智能技术困难问题，为老年人、残疾人、失能人员等特殊群体提供便捷、周全、贴心优质高效的人社服务。

　　贵港市纪委监委严格履行全面优化营商环境的监督责任，将全面优化营商环境纳入年度政治监督清单，强化“室组地”协同联动，做实做细日常监督，深化专项监督，坚决整治影响营商环境的作风问题，严格督查问责，对不会作为、不愿作为、不敢担当、推诿扯皮、吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事等形式主义、官僚主义行为坚决“零容忍”。（贵港市纪委监委）