深圳网上政府服务能力在全国重点城市中继续保持第一

市政府服务数据管理局日前发布了一份关于省级政府和重点城市网上政府服务能力的调查评估报告(2020年)(政府服务的好坏评价)。深圳去年在重点城市排名第一，今年再次获得第一名。

据介绍，该评估从五个维度进行:在线服务有效性指数(评价体系建设的优劣)、在线管理成熟度指数、服务模式完整性指数、服务项目覆盖度指数和服务导向准确性指数。深圳在线服务效果指数(评价体系建设的优劣)、服务模式完整性指数排名第一，在线服务成熟度指数和服务覆盖度指数排名第二，服务导向准确率指数排名第三，综合指数排名第一。这也是深圳自去年启动全国网上政府服务能力评估以来连续两年取得成功的结果。今年省级政府和重点城市网上政府服务能力调查评估将继续由国务院办公厅电子政务办公室和中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心组织实施。评价的目标分为省级政府和32个重点城市。

记者了解到，深圳最近在数字政府建设和政府服务改革方面获得了多项奖项。在国家发展和改革委员会组织的2019年全国商业环境评估中，深圳在一级政府服务指数中排名全国第一。在中国社会科学院信息研究中心组织的“第九届(2019)中国智慧城市发展水平”评估中，深圳排名第一，在“城市数字政府建设指数”中排名第一。荣获“智慧城市建设综合领军奖”。在2019年清华大学国家治理研究所年会暨国家治理现代化主题论坛上，深圳政府门户网站被评为中国政府网站绩效评估第一名。“我深圳”应用被中国信息与通信研究院评为2019年新智慧城市十大典型示范案例之一。在第五届通信与国家治理论坛和第二届互联网与社会论坛上，“第二批”改革被选为全国十大网络治理创新案例之一。

近年来，深圳着力优化经营环境，充分发挥信息基础好、互联网接受度高的优势，大力推进“互联网+政府服务”改革，通过数字政府建设不断提升网上政府服务能力。我们将继续优化和完善“一个中国网通办公室”，100%的政务服务项目进驻在线服务平台，推出1327项以“我要”为起点的高频“一物一次”服务。大力推进一次运行不审批改革。99.92%的政务服务项目最多运行一次，94.05%的行政许可项目不运行处理。加快智能政府服务改革，“第二批”事件达到212起，“无意义申办”事件达到196起。全方位推广移动服务和手持服务，“我深圳”应用已进驻1个中、直单位、39个市级单位和10个区政府的7676项服务，以及29种电子证书和电子证书。该市95%以上的个人事务和70%的公司事务都是通过手持设备处理的。“我的深圳”应用累计下载量超过1700万，注册用户超过900万，每月直播用户超过500万。

市政府服务数据管理局相关负责人表示，深圳将围绕建设一流智慧城市和一流数字政府的目标，深化“互联网+政府服务”，优化和完善综合政府服务平台，进一步推进智慧政府服务改革，不断提升网上政府服务能力，推动商业环境持续改善，不断提高公众的获取感和满意度。