来源:三乡季枫网“江东乡自2016年以来共收到19份纪检监察信访报告，其中中央纪委2份，省纪委3份，市纪委1份，县级13份……”这是横山县纪委、监察院主要负责人在横山县江东乡开展纪检监察信访专项调查的场景。

今年年初，为进一步提高乡镇纪委处理信访工作的能力，衡山县纪委着力解决纪检监察信访“多年、多层次、多头”问题，推动基层纪检监察信访工作高质量发展，出台了纪检监察信访“五个一”措施。

“五个一”是指开展专项调查。县纪委监察主要负责人深入全县各乡镇，对纪检监察信访工作进行专项调查，找出问题，分析原因，提出对策。我们将开展一批有文件的走访，将“上访”改为“走访”，进一步细化领导包制度的落实，着力解决扶贫、民生等重点领域的重复走访和越级走访问题。为开展业务培训，县纪委、监察局组织县、乡、村100多名纪检干部开展纪检监察综合业务培训，提高纪检监察干部履职能力。组织一轮学习班学习，分批安排12名乡镇纪委干部到县纪委监察委员会信访室学习班学习，重点学习掌握信访制度的运用，信访处理的重点和难点问题，以及信访处理、信息撰写等。引入问责方式，制定了衡山县纪检监察举报投诉工作“十条禁令”。完善了《衡山县纪检监察报告和投诉工作责任考核办法》。考核内容作为年终绩效考核的重要依据。通过建立一个长期机制，正常化系统被用来促进那些负责处理信件的人履行他们的职责。

过去一年，县纪委监察委员会共收到各类信访举报46件，其中越级信访举报24件，较2019年同期下降15%。通过实行领导包制度，将32件疑难信访分为县纪委监察委员会领导小组成员、内设机构负责人和乡镇负责人，以完成对人民群众的任务和责任。目前，已经完成了14封投诉信函和访问，5人已经存档。实名投诉信访回复率达到100%。一封带有批准文件的疑难投诉信和走访报告得到了圆满解决，从而实现了基层问题的解决。(欧，衡山县纪委监察处)