原标题:普洱:提高信访质量和效率，变采访为主动走访

来源：普洱市纪委监委

“县一中的食堂和小卖部是学校领导私下转让的，合同费用没有透露。”今年4月21日，一封网上实名举报信被放在孟连县纪委信访室的办公桌上。

收到信件当天，县纪委监察信访办公室的干部及时扫描并将报告录入处理平台，报领导审批后，通过扫描直接传递。4月22日，该报告被转交给县纪委派驻的教育体育纪检监察组进行核实。

“系统显示问题线索的验证已经完成。由于报道不真实，6月5日在县一中召开了澄清反馈会，并将结果通知了记者。”县纪委信访办公室的干部登录举报平台后，表示可以全程跟踪和监督每一个举报和投诉的来源、进展和结果。

“这么快就澄清！”县一中负责人赵成友兴奋地说:“澄清名字让你更坚定、更安全。今后，你必须努力做好各种教育、教学和后勤保障管理工作，决不辜负组织的厚爱。”

今年以来，普洱市各级纪检监察机关按照《纪检监察机关办理举报投诉工作规则》的要求，“既要保护举报人和被举报人的监督权，又要查处虚假举报，保护党员干部的创业热情”，正在建立和完善名正言顺机制。 加强对党员干部的激励和保护，提升他们的职责，同时进一步畅通和拓宽举报和控告渠道，建立和完善“信任、访问、网络和责任”

“阿姨，我们是景谷县政法委第五检查组的干部。最近，我们对宝木村进行了专项检查。有些村民反映了你们团山村村民小组组长的一些问题，想和你们了解一下。\”

今年5月，县第五检查组进驻宝木村。有村民反映，2005年以来，团山村村长何某侵占集体资金7000元，村民意见很大。经过检查干部的深入调查核实，何某主动找到检查组承认错误，将侵占的7000元集体资金返还村民审查。检查组对何某进行了认真的批评教育，并及时对团山村党支部总队进行了提醒谈话，指示他们做好村干部管理和资金监督工作。

在全市信访监督工作中，正在上演面对面倾听群众诉求、现场解除群众后顾之忧等场面。

“我已经清楚地听到了对调查结果的反馈和对相关问题的解释，现在我觉得非常詹妮弗。”近日，上访群众握着思茅区纪检监察干部的手，表示满意。

不久前，思茅区六顺镇包樟山村的群众上访，反映村党支部书记擅自出租村集体土地的问题。区纪委和监察局立即进行深入调查核实，及时将调查结果反馈给上访群众，并指示镇党委和政府及时纠正与问题相关的错误行为。

为了准确高效地处理来信来访，给举报人一个满意的答复。普洱市各级纪检监察机关采取指派监督、直接调查、快速处理、领导立案等方式，及时回应公众关注。坚持定期收集、分析和综合分析全市投诉举报情况，对反映的典型、普遍和初期问题提出有针对性的工作建议，形成综合分析报告，充分发挥“观察员”和“侦察兵”在投诉举报政治生态中的作用。

今年以来，全市纪检监察机关共收到765件信访投诉，其中举报363件。到目前为止，该市已经公开澄清了23名被谎报的干部的姓名。(吴晓辉)